Facebook groepen voor je bedrijf; zo gebruik je ze

Facebook is het grootste en meest gebruikte online sociale netwerk.

Daarom is het logisch om je daar zichtbaar te maken als je gezien wil worden door bestaande en potentiële klanten, volgers en fans.

Voordelen van Facebook groepen voor marketeers

Je weet waarschijnlijk dat allerlei bedrijven en merken het platform gebruiken voor marketing doeleinden, maar het is je misschien nog onduidelijk waarom het werkt.

Marketing professionals zetten Facebook groepen succesvol in om hun beoogde doelgroep te bereiken.

Bouw een community

Naast het aanbieden van een kwaliteitsproduct voor je klanten, is een band met ze opbouwen één van de meest effectieve manieren om loyale klanten te krijgen.

Als je op een persoonlijke manier met klanten in contact bent, voelen ze zich meer verbonden met jouw merk.

Facebook groepen zijn een mooie manier om deze connectie te krijgen door mensen aan te moedigen samen te komen rond een onderwerp dat verbonden is aan je bedrijf.

De gesprekken die daar ontstaan, brengen mensen op een natuurlijke manier samen om een gelijkgestemde community te vormen.

Onderhoud contact

Uit het oog, uit het hart. Dit spreekwoord is zeker relevant als het gaat om verkoop.

Mensen zijn sneller bereid je producten te kopen, zich in te schrijven voor je webinar of aan te melden voor je diensten als ze herinnerd worden aan wat jij te bieden hebt.

De kracht van notificaties

Facebook groepen kunnen ervoor zorgen dat jouw content door meer mensen gezien wordt. Elke keer als je iets post in de groep, krijgen leden van de groep een melding.

Het is mogelijk om die notificaties uit te zetten, maar veel mensen doen dat niet.

Dus blijf regelmatig interessante en relevante content posten en je fans blijven meer betrokken.

Ontvang feedback

Marktonderzoek kan tijdrovend en duur zijn, maar met Facebook groepen heb je een gratis hulpmiddel vol mensen die bereid zijn je feedback te geven.

Vraag wat ze vinden van de kwaliteit, wat ze het liefste willen zien en alles wat je nog meer moet weten om te zien of je bedrijf op de juiste weg is.

Betrokkenheid vergroten

Vragen om hun bijdrage verhoogt de betrokkenheid die je leden hebben met je merk.

Zorg ervoor dat je het terugkoppelt en je leden laat weten als hun suggesties worden gebruikt en op welke manier.

Ze stellen het zeker op prijs stellen als ze zien dat hun bijdrage gewaardeerd wordt.

Veelzijdigheid

Facebook groepen zijn heel veelzijdig veelzijdig. Je kunt drie verschillende groepen creëren om verschillende behoeften te vervullen.

• Openbare groepen: deze zijn open voor iedereen en ze kunnen makkelijk gevonden worden via de zoekbalk.
• Besloten groepen: dit is een tussenvorm, waarbij een lidmaatschap moet worden goedgekeurd. Wie zoekt naar zo’n groep kan deze vrij makkelijk vinden.
• Geheime groepen: hier kun je alleen op uitnodiging lid van worden, en ze worden niet getoond via de zoekbalk in Facebook.

Elk type heeft zijn voordelen en zorgt voor een format dat passend is voor verschillende activiteiten.

Geheime Facebook groep voor klanten

Een geheime groep kan gebruikt worden als ontmoetingsplaats voor premium leden. Hierin deel je bijvoorbeeld informatie die alleen voor klanten geschikt is.

Je kunt het ook als aanvulling op een betaalde dienst aanbieden.

Zo kun je bijvoorbeeld cursussen of trainingen aanvullen met de mogelijkheid voor cursisten om onderling contact te hebben.

Openbare groep perfect voor fans

Een openbare groep is daarentegen een goede optie voor je fans om hun ideeën over je product of dienst te delen, foto’s te plaatsen en meer.

Je kunt zelfs een speciale groep maken waarmee je producten kunt verkopen. Deze verkoop groepen hebben onder meer functies voor productbeschrijvingen, geografische locatie en prijs.

Kies op basis van opties de juiste vorm

Dit zijn een paar van de belangrijkste voordelen van Facebook groepen voor marketeers. Neem de tijd nemen om de groepen en hun kenmerken te onderzoeken.

Met wat creativiteit kun je de verschillende groep-formats doeltreffend inzetten.

Hoe begin je een Facebook groep

Een Facebook groep kan voor bijna elk doel gebruikt worden. Je klanten en fans maken waarschijnlijk al gebruik van Facebook, het is dus slim om hier op verder te bouwen.

Door aanwezig te zijn waar je (potentiële) klanten al veel tijd doorbrengen, vergroot de kans om je doelgroep te bereiken.

Als je meer kennis hebt over de werking van Facebook groepen, kun je het beter inzetten voor jouw bedrijf.

Wat is je doel

De eerste stap bij het starten van een Facebook groep is het bepalen van je doel. Groepen zorgen voor meer interactie dan een Facebook pagina.

Deze dynamiek kan ideaal zijn voor het opbouwen van een community, de betrokkenheid vergroten en loyaliteit voor je merk verkrijgen.

Zorg dat je relevant blijft

De sleutel tot succes is het opbouwen van jouw Facebook groep rondom een thema dat relevant is voor je bedrijf. Daarnaast moet het ook toegevoegde waarde hebben voor je fans.

Het is belangrijk dat de leden een gedeelde behoefte of interesse hebben. Doe je dit niet? Dan neemt de deelname en activiteit in de groep al snel af.

Brainstorm dus vooral om goede ideeën voor je groep te krijgen. Je kunt zelfs feedback vragen aan je huidige klanten.

Wat wil je bereiken

Daarnaast moet je duidelijk bepalen wat je wil bereiken met de groep, zodat je daarop gefocust kan blijven. Maak het zo concreet mogelijk.

Je wilt misschien een gemeenschap opbouwen rondom een bepaald product in de hoop loyale aanhangers te creëren.

Misschien focust je groep zich op jouw expertise, om zo andere mensen te helpen en je reputatie als expert op te bouwen zodat je meer kan verkopen.

Groepen die hulpvaardigheid als onderwerp hebben, zijn vaak populair voor het opbouwen van relaties tussen fans en merk.

Maak een Facebook groep aan

Het Facebook groep is in vijf eenvoudige stappen aan te maken.

1. Klik op het driehoekje naar beneden dat je rechtsboven in Facebook vindt en selecteer ‘Groep maken’,
2. Selecteer je groepsvoorkeuren,
3. Voer je groepsnaam in,
4. Voeg groepsleden toe,
5. Kies tot slot de privacyinstelling voor je groep en klik op ‘Maken’.

Wanneer je je groep maakt, kun je deze personaliseren door een omslagfoto te uploaden en een beschrijving toe te voegen.

Verplichte instellingen

Bij de bovenstaande stappen zijn een aantal onderdelen verplicht volgens de reglementen van Facebook.

Naam van de groep

Het is slim om goed over de naam van de groep na te denken. De naam moet het doel van de groep meteen duidelijk maken.

Je kunt de naam later aanpassen als je besluit dat iets anders passender is of als het onderwerp zich ontwikkeld. Maak verder een korte omschrijving van je groep.

Kies een privacy instelling

Een privacy instelling kiezen voor je groep hangt af van het soort groep dat je runt en het doel ervan. Ik heb de drie opties eerder al kort aangehaald.

Als eerste heb je de openbare groep instelling. Dit betekent dat elke Facebook gebruiker de groep kan zien er zich er bij kan aansluiten.

Leden en posts kunnen ook door iedereen bekeken worden. Dit type groep is het meest geschikt voor onderwerpen die niet controversieel zijn.

Besloten groepen en hun ledenlijst kunnen door iedereen bekeken worden, maar de posts zijn alleen voor leden zichtbaar.

Deze groepen werken prima voor wat gevoeligere inhoud die leden misschien liever niet buiten de groep willen delen.

Een geheime groep kom je alleen binnen als je ervoor uitgenodigd wordt.

Zo’n groep kan niet gevonden worden via de zoekbalk en zelfs de leden lijst is niet zichtbaar voor mensen die geen lid zijn van de groep.

Dit format is bedoeld om een veilige omgeving te creëren of om controversiële onderwerpen te bespreken.

Leden toevoegen

Je moet altijd minimaal één persoon toevoegen aan je groep. Dat staat in de Facebook reglementen.

Je kunt altijd een goede vriend van tevoren vragen om mee te doen en hem toe te voegen tijdens het aanmaken.

Plaats een vastgezet bericht

Facebook groep aangemaakt? Maak dan ook meteen een vastgezet bericht dat bovenaan je groep blijft staan.

In zo’n post geef je aan wat het doel van de groep is, voor wie het bedoeld is en wat de regels zijn. Dat is dan voor iedereen direct duidelijk.

Dit is de basis voor het beginnen van een Facebook groep voor je bedrijf. Het kan een fantastische marketing tool zijn en ook gewoon ontzettend leuk.

5 tips voor groeiende Facebook groep

Een Facebook groep opstarten is makkelijk. Een paar klikken, een slimme naam en wat informatie over je groep en het is officieel.

Een succesvolle en actieve groep runnen, die bovendien blijft groeien, kan een hele uitdaging zijn.

Echt aan de slag met je groep

Met een goede planning, wat creativiteit en goede zorg kun je van deze gemeenschap één van de grootste troeven van je bedrijf maken.

Ik heb een aantal werkende strategieën voor je, om jouw Facebook groep te laten groeien.

Tip 1: Selecteer je groepsleden

Afhankelijk van de privacy instellingen van je groep kan het misschien nodig zijn om nieuwe leden te keuren voor je ze toelaat in de groep.

Helaas zijn trollen en spammers een vervelend probleem voor veel Facebook groepen.

Profileren kun je leren

Bekijk het profiel van iedereen die zich aanmeldt om te kijken of het een legitieme Facebook gebruiker is.

Een profiel moet een profielfoto hebben, een unieke omslagfoto, maar ook bijvoorbeeld meer informatie over waar ze wonen en hun vrienden.

Dit voorkomt het niet altijd, maar maakt de kans wel kleiner dat mensen zich misdragen.

Promoot niet ongevraagd in andere groepen

Als je mensen zoekt voor je groep, weersta dan de verleiding om iedereen automatisch toe te voegen of om leden te zoeken in andere groepen.

Dit wordt meestal niet gewaardeerd. Vraag de beheerder van de andere groep altijd eerst om toestemming om jouw groep te vermelden.

Je kunt het natuurlijk wel promoten op je persoonlijke pagina of die van je bedrijf. Of schrijf over je nieuwe groep op je blog.

Tip 2: Blijf actief

Niks is erger dan een saaie of inactieve groep. Neem de tijd om de activiteit regelmatig te controleren en te modereren.

Leden verwachten van de groepsbeheerder dat deze een redelijk gedeelte van de tijd reageert en meedoet.

Treed op tegen spammers

Daarnaast zal het je verbazen hoe snel spammers en andere vervelende types zich een weg wurmen in je groep. Dit gebeurt zeker als je het niet in de gaten houdt.

Regelmatig actief zijn in de groep is ook gewoon erg leuk en zorgt ervoor dat de engagement niet verzwakt.

Tip 3: Kijk wat anderen doen

Voor je beheerder van een Facebook groep wordt, is het handig om je eerst bij wat groepen aan te melden als lid. Misschien heb je dit al gedaan.

Zo niet, word lid van een paar groepen gerelateerd aan je hobby’s of onderwerpen die je interesseren. Door een groep als lid te ervaren, krijg je veel inzicht in hoe een groep werkt.

Gebruik eigen ervaring

Je ziet hoe verschillende groepen gerund worden, krijgt ideeën voor content en weet wat het is om als deelnemer mee te doen.

Je kunt deze kennis gebruiken als richtlijn voor het creëren van je eigen groep.

Tip 4: Stel relevante vragen

Vragen stellen aan de leden van je groep is een bewezen manier om mensen betrokken te krijgen. Mensen delen normaal gesproken graag hun mening.

Voorkom small-talk

Probeer daarbij wel de verleiding te weerstaan om algemene vragen te stellen, alleen maar om mensen aan het praten te krijgen.

Dit kan een gesprek op gang brengen, maar het leidt waarschijnlijk af van het doel van je groep.

Stel vragen die relevant zijn voor je onderwerp en die waardevolle informatie kunnen opleveren over de behoeften van je leden.

Tip 5: Speel spelletjes

Spelletjes zijn leuk, en veel mensen vinden de kans om een prijs te winnen onweerstaanbaar. Dus waarom zou je niet een soort spelletje of wedstrijd in je groep posten om mensen erbij te betrekken?

Wees creatief en doelgericht. Het is altijd goed als je activiteit ervoor zorgt dat je leden op elkaar reageren, of op zijn minst op de groep administrator.

Dit zorgt ervoor dan mensen zich meer thuis gaan voelen in de groep.

Laat mensen je groep delen

Een spel waarbij je mensen aanzet om het met hun vrienden te delen zorgt voor een groter bereik van je groep.

Een fotowedstrijd waarbij je leden een foto moeten insturen met één van je producten kan ertoe leiden dat ze die foto ook op hun eigen profiel of bedrijfspagina delen.

Dan profiteer je zowel van de interactie als van de deel-actie.

Het is niet voor niets dat koks in restaurants steeds vaker moeten letten op de presentatie van gerechten.

Veel mensen delen foto’s van hun gerecht bij het restaurant waar ze eten, dus moet het er ook een beetje leuk uitzien.

Zijn er ook nadelen?

Ja, die zijn er. Het belangrijkste nadeel is dat het best veel werk is om zo’n groep in goede banen te leiden. Daarnaast kun je de grip verliezen op jouw doel.

Communitymanagement is intensief

Worden er vragen over jouw product gesteld? Het kan zo zijn dat leden die vragen gaan beantwoorden. Maar wat als die antwoorden niet juist zijn?

Zijn de antwoorden van leden dan representatief voor jouw bedrijf? Zeker als de groep groter wordt, moet je meerdere beheerders aanwijzen.

Stel trouwe leden aan als beheerders

Die taak kun je overlaten aan trouwe groepsleden die al veel en positief bijdragen en aanvoelen hoe jij het voor ogen hebt.

Ze zullen je maar al te graag helpen bij het managen van de Facebook groep, maar hou zelf ook wel vinger aan de pols.

Houd je doel voor ogen

Je wil vermijden dat je de leden spamt en je pagina één groot verkooppraatje wordt. Dat betekent overigens niet dat je jezelf of je merk niet mag promoten.

Het doel van de groep is waarschijnlijk om een onderdeel van je marketing of sales te verbeteren.

Voel je dan ook vrij om promotionele content te posten, vooral als het iets is dat waardevol is voor je leden.

Promotionele content mag, met mate

Mensen houden van koopjes. Laat het weten als er uitverkoop aan komt en plaats af en toe promotionele codes voor je loyale Facebook groep leden.

Kondig je webinar aan of een eBook promotie. Mensen zijn lid van de groep om iets te leren of om te profiteren van wat jij ze te bieden hebt.

Geef ze dat dus.

Eindeloze mogelijkheden met Facebook groepen

Dit zijn een paar suggesties die we aanraden om je te inspireren en je te begeleiden bij het maken van je eigen Facebook pagina. De potentie van je groep is eindeloos. Geniet van de ervaring.